রেফারেন্স

7u7u-এ আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 7u7u-র মূল ভিত্তি। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি, স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তা মেনে চলি এবং আপনার প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। এই পাতায় আমাদের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও যাচাইকরণbKash, Nagad, Rocket জমা-উত্তোলনডেটা গোপনীয়তা ও কুকি নীতি২৪/৭ সহায়তা ও অধিকার দাবি
7u7u 7u7u-এ আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং অধিকার

আইনি সমস্যা ও অধিকার দাবির জন্য যোগাযোগ

আপনার আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অধিকার দাবি করতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। প্রতিটি অনুরোধ আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে স্বীকার করি এবং সম্ভাব্য দ্রুততার সাথে সমাধান করি। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো তথ্য প্রদান করতে পারি বা অনুরোধ অনুসারে আপডেট করতে পারি।

টিম অনলাইনে

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত সাড়া দেয়।

লাইভ চ্যাট (অ্যাকাউন্ট লগইন সহ)

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয় এবং জরুরি আইনি বিষয়ে নোট করে নেয়।

মোবাইল অ্যাপ নোটিফিকেশন

7u7u অ্যাপে সেটিংস > সাপোর্ট খুলে সরাসরি একটি টিকেট তৈরি করুন। সমস্ত বার্তা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

ডেটা নিরাপত্তা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

7u7u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরণ করে এবং নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। কুকি ব্যবহার করে আমরা আপনার…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ট্রানজেকশন এবং লগইন SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। ব্রাউজার এড্রেস বারে 'HTTPS' এবং তালা আইকন দেখুন।

ডেটা ধরে রাখার নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, বেশির ভাগ ব্যক্তিগত ডেটা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায় কিন্তু লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি (সেশন বজায় রাখতে) এবং বিশ্লেষণ কুকি (অ্যাপ উন্নতির জন্য)। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম জমার সময় আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে।

পাসওয়ার্ড এবং দুই-স্তরের নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড (অন্তত ৮ অক্ষর) তৈরি করুন। ঐচ্ছিক দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলার অনুরোধ

সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে সাড়া দেই।

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আইনি বিষয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্ন না থাকে, তাহলে সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকলে ডেটা সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিন পর মুছে যায়। তবে স্থানীয় আইনের কারণে লেনদেন রেকর্ড সর্বনিম্ন ৩ বছর রাখা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে 'ডেটা পোর্টেবিলিটি অনুরোধ' পাঠান। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে দেব।

হ্যাঁ। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলে এবং স্থানীয় ব্যাংকিং নিয়ম মেনে চলে। আমরা পেমেন্ট প্রমাণাধিকার যাচাই করি জালিয়াতি রোধে।

অবিলম্বে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অবৈধ লেনদেন রিপোর্ট করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত সম্পূর্ণ করব।

আমরা শুধুমাত্র ফাংশনাল এবং বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং নেই। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ। সেটিংস > অ্যাকাউন্ট > স্থায়ী বন্ধ করুন বিকল্পে ক্লিক করুন বা সাপোর্টে অনুরোধ করুন। বন্ধ করার পর লগইন এবং লেনদেন আর সম্ভব হবে না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং স্থানীয় ব্যাংকগুলি জমা-উত্তোলনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কখনো শেয়ার করা হয় না।